Ответ
Какие навыки нужны моему сотруднику для работы с агентом
Читать диалоги и видеть, где ответ был неверным или не по существу. Это главное и это не про технику.
Править правила и добавлять ответы в базу знаний. По сложности это ближе к работе с таблицей, чем к программированию.
Понимать, что модель может уверенно ошибаться, и проверять то, что важно.
Специального образования не нужно. Нужен интерес и время в расписании. Если человек делает это в свободные минуты, он не будет делать этого вовсе.
Другие вопросы этой темы
- Можно ли интегрировать агента с моей учётной системой
- Почему не нужна отдельная команда разработчиков
- Что такое аудит перед внедрением и зачем он
- Как оценить эффективность агента
- Как начать тестировать агента на своих клиентах
- Какие данные нужны для первого запуска
- Сколько времени занимает настройка
- Как обучить агента моей терминологии
- Что делать с негативом в диалогах
- Как масштабировать агента на несколько каналов
- Как агент помогает в аналитике конкурентов
- Что делать, если агент не справляется с нестандартным вопросом
- Как понять, что агент готов к полноценному запуску