Ответ
Что такое цифровой двойник менеджера
Так называют настройку агента по диалогам конкретного сотрудника: его формулировки, его порядок вопросов, его аргументы.
Слово двойник вводит в заблуждение. Получается усреднение манеры, а не копия мышления. Он повторит фразы и не поймёт ситуацию, в которой их говорить не следует.
Полезнее всего это как учебный материал для новичков: видно, как человек начинает разговор и как отвечает на возражение.
И отдельно про согласие. Диалоги сотрудника, это его работа и переписка с клиентами. Использовать их для настройки можно, договорившись, а не по факту доступа.
Другие вопросы этой темы
- Как работает маршрутизатор запросов
- Что такое верификационный слой и зачем он нужен
- Как агент адаптируется под отрасль
- Как строится база знаний без зарубежных сервисов
- Почему агент помнит предыдущие диалоги
- Как проверяется достоверность ответа агента
- Как агент помогает с документами
- Как настроить агента под голосовые звонки
- Как выглядит дашборд для владельца бизнеса
- Не нарушает ли ИИ закон о персональных данных
- Что делать, если агент дал неверный ответ
- Как защищены данные клиентов
- Почему агент не заменит человека, а поможет ему
- Что если интернет пропадёт
- Как часто нужно обновлять знания агента