Ответ
Как человеческий фактор искажает аналитику
Люди заполняют карточки по разному, называют стадию сделки по ощущению и пропускают шаги, когда торопятся. Отчёт получается из этого, и выглядит он убедительно.
Признак искажения виден сразу: сделки скапливаются на одной стадии или почти все двигаются в последний день месяца.
Лечится тем, что события фиксируются автоматически по факту действия: пришло письмо, состоялся звонок, выставлен счёт. Ручным остаётся только то, что действительно требует суждения.
Проверить можно так: сравните ручную стадию сделки с датой последнего фактического события по ней. Расхождение и есть размер искажения.
Другие вопросы этой темы
- Почему мой менеджер забывает перезвонить клиенту
- Сколько времени уходит на обработку одного заказа вручную
- Почему клиенты уходят после первого вопроса
- Как часто менеджеры ошибаются в расчётах стоимости
- Почему я не вижу реальную картину в своей воронке
- Что такое утечка данных в отделе продаж и как её заметить
- Почему мой сайт не продаёт, хотя трафик есть
- Как понять, что мои рекламные расходы сжигают бюджет впустую
- Почему сотрудники не выполняют скрипты
- Что такое цифровой шум и как он мешает бизнесу
- Почему CRM не решает проблему коммуникации
- Как импортозамещение влияет на автоматизацию
- Почему email рассылки больше не открывают
- Что такое усталость клиента от чат ботов
- Почему скрипты продаж устаревают быстро
- Как учётные системы мешают быстрой продаже
- Почему менеджеры боятся ИИ
- Почему большинство внедрений ИИ проваливаются
- Почему нельзя просто купить нейросеть и заработать