Ответ
Как выбрать первый процесс для пилота
Три условия сразу. Процесс частый, иначе вы будете месяц ждать результата. Формализованный, то есть его можно описать шагами. И с измеримым итогом, который у вас уже есть в цифрах до начала.
Пример подходящего: пришла заявка с сайта, ушло коммерческое предложение. Есть вход, есть выход, есть время между ними.
Пример неподходящего: улучшить качество обслуживания. Это не процесс, а намерение, и по нему нельзя сказать, удался пилот или нет.
Другие вопросы этой темы
- С чего начинается внедрение ИИ в компании, где несколько отделов
- Кто в компании должен отвечать за внедрение
- Как объяснить руководству, зачем это нужно
- Почему пилоты чаще всего проваливаются
- Как измерять результат внедрения, чтобы это не было самообманом
- Что делать с данными, которые лежат в таблицах и головах людей
- Как обучать команду, чтобы это не осталось разовым тренингом