Ответ
Как измерять результат внедрения, чтобы это не было самообманом
Зафиксируйте числа до внедрения и запишите их туда, где их нельзя потом поправить. Среднее время выполнения, количество ошибок, число повторных обращений.
Через выбранный срок замерьте те же величины, теми же способами, на сопоставимом периоде. Сравнение декабря с августом ничего не показывает.
Оценки словами не используйте. Стало удобнее, это не результат. Если единственное, что улучшилось, это ощущение, честный вывод такой: пилот не показал измеримого эффекта.
И проверьте, не переехала ли работа. Иногда время у одного отдела упало ровно настолько, насколько выросло у соседнего.
Другие вопросы этой темы
- С чего начинается внедрение ИИ в компании, где несколько отделов
- Кто в компании должен отвечать за внедрение
- Как объяснить руководству, зачем это нужно
- Как выбрать первый процесс для пилота
- Почему пилоты чаще всего проваливаются
- Что делать с данными, которые лежат в таблицах и головах людей
- Как обучать команду, чтобы это не осталось разовым тренингом