Ответ
Что автоматизировать первым, если ресурсов мало
Входящие вопросы. Эта работа повторяется чаще прочих и легче прочих описывается правилами: люди спрашивают одно и то же, и ответы у вас уже есть, просто они в голове.
Сначала выпишите двадцать вопросов, которые задают чаще всего, и ответы на них. Это и есть база знаний, и она нужна любому боту. Без неё бот будет здороваться и молчать.
Вторым идёт выставление счетов, если у вас есть прайс в таблице. Здесь выигрыш не только во времени: одинаковый расчёт всегда даёт одинаковую цифру, а человек устаёт.
Другие вопросы этой темы
- С чего начать автоматизацию, если в бизнесе всё держится на владельце
- Как понять, что бизнесу пора внедрять ИИ, а когда рано
- Как посчитать, окупится ли автоматизация
- Сколько стоит начать, если бюджета почти нет
- Что можно сделать за один день и увидеть результат
- Как найти в своём деле ручную работу, которую не замечаешь
- Как понять, где именно теряются время и деньги
- Что делать предпринимателю, который работает один
- Как перестать быть узким горлышком собственного бизнеса
- Какие процессы нельзя автоматизировать и почему
- Как автоматизация меняет работу с клиентами
- Что делать, если сотрудники сопротивляются изменениям
- Как не сломать то, что уже работает
Малый бизнес и предприниматель