Ответ
Что делать первым делом, когда бизнес начал падать
Собрать данные, а не принимать решения. Выручка и количество заказов по дням за последние три месяца, рядом тот же период год назад.
Разложить падение на части: меньше обращений, меньше доля дошедших до оплаты или меньше средний чек. Это три разные болезни с разным лечением, а выглядят они одинаково.
Отдельно посмотреть, кто перестал покупать: новые клиенты или те, кто покупал раньше. Потеря повторных, это обычно про продукт или сервис, потеря новых, это про поток.
Решения принимайте после этих трёх шагов. Первые решения в панике почти всегда бьют по тому, что приносит заявки.
Другие вопросы этой темы
- Как понять, что кризис в деле, а не на рынке
- Что резать в первую очередь, а что нельзя трогать никогда
- Как быстро найти деньги внутри бизнеса, не занимая
- Что делать, если ушёл ключевой клиент
- Что делать, если заблокировали площадку или аккаунт
- Как строить дело так, чтобы блокировка не убивала его
- Какие ошибки делают в панике и как их избежать